Términos del servicio

Política de Compra

• Proceso de Pedido: Para realizar una compra en Vinos.gt, el cliente deberá seleccionar los productos deseados y agregarlos al carrito de compra. Una vez que haya terminado de seleccionar, deberá seguir los pasos indicados en el sitio web para completar el pedido, incluyendo la información de envío y facturación.

• Confirmación del Pedido: Una vez que el cliente haya completado el proceso de pedido y realizado el pago (según la política de pago), Vinos.gt enviará una confirmación del pedido por correo electrónico a la dirección proporcionada por el cliente. Esta confirmación incluirá un resumen de los productos solicitados, el precio total (incluyendo impuestos y costos de envío si aplican), y la información de envío.

• Disponibilidad de Productos: Todos los productos ofrecidos en Vinos.gt están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible después de que se haya realizado el pedido, Vinos.gt se pondrá en contacto con el cliente a la brevedad posible para ofrecerle una alternativa (si aplica) o para informarle sobre la cancelación del pedido y el reembolso correspondiente.

• Precios: Todos los precios mostrados en Vinos.gt están en Quetzales (GTQ) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente en Guatemala. Los precios no incluyen los costos de envío, los cuales se calcularán y mostrarán por separado durante el proceso de compra, antes de que el cliente realice el pago. Vinos.gt se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso, pero los precios aplicables al pedido serán los vigentes en el momento en que el cliente realice la compra.

• Edad Mínima: Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos (especialmente el vino), el cliente declara ser mayor de edad (18 años) y tener la capacidad legal para comprar y consumir bebidas alcohólicas en Guatemala. Al realizar una compra en Vinos.gt, el cliente confirma que cumple con este requisito. Vinos.gt se reserva el derecho de solicitar una identificación al momento de la entrega para verificar la edad del receptor 

Métodos de Pago Aceptados

• Vinos.gt acepta los siguientes métodos de pago (esto dependerá de tu configuración): ○ Tarjetas de crédito y débito (Visa y Mastercard). ○ Transferencias bancarias. ○ Pagos en efectivo contra entrega (si aplica y sólo en áreas específicas). ○ Otros métodos de pago electrónicos (ej. billeteras virtuales).

• Seguridad del Pago: Vinos.gt se compromete a garantizar la seguridad de la información de pago de sus clientes. Utilizamos plataformas de pago seguras y encriptadas para proteger los datos de las tarjetas de crédito y otra información sensible.

• Moneda de Pago: Todos los pagos se realizarán en Quetzales (GTQ). Si el cliente utiliza un método de pago en otra moneda, la entidad bancaria o la plataforma de pago realizará la conversión de divisas según su tipo de cambio vigente.

• Facturación: Al completar la compra, el cliente podrá solicitar una factura electrónica con los datos fiscales que proporcione. Esta factura será enviada por correo electrónico a la dirección indicada.